Yuk Belajar dari Nokia, Raksasa yang Tumbang karena Enggan Berubah

JAKARTA- Bagi kaum Gen Z nama Nokia mungkin asing, tetapi bagi kalangan milenial dia pernah menjadi sebuah gaya hidup. Telepon seluler merk ini menjadi salah satu yang seperti wajib ada di kantong baju atau celananya. Lalu ia bertaruh melawan masa depan dan kehilangan segalanya.

Nokia bahkan lebih dari sekadar perusahaan telekomunikasi di Finlandia. Anggaran tahunannya lebih besar daripada anggaran pemerintah. Perusahaan itu merupakan bagian dari negara, dan tentu saja merupakan sumber kebanggaan nasional. Sampai kebanggaan itu digantikan oleh rasa malu.

Nokia tidak selalu bergerak di bidang telekomunikasi dan elektronik. Perusahaan ini memulai usahanya pada tahun 1865 sebagai pabrik pulp sebelum beralih ke karet. Perusahaan ini membuat kabel fleksibel. Pada akhir abad ke-20, Nokia melebarkan sayapnya ke bidang telepon dan menjadi pemimpin pasar global.

• Cara Cek BSU 2025, Bisa Online dan Offline
• Di Balik Ekskavator: Jejak Tenaga Lokal dan Reklamasi di Pulau Gag Raja Ampat
• Bongkar Strategi Marketing PGN yang Bikin Pelanggan Gas Bumi Melonjak

Nokia bukanlah perusahaan pertama yang merilis telepon seluler yang tersedia secara komersial, tetapi Nokia merupakan perusahaan pertama yang melakukannya dengan sangat baik, dan dengan daya tarik khalayak yang sesungguhnya. "Pada tahun 1990-an tidak ada merek besar lainnya," kata Ben Wood, seorang analis di CCS Insight kepada BBC tahun 2013 lalu.

"Nokia sangat dominan. Orang-orang tidak membicarakan merek apa, yang mereka bicarakan hanyalah nomor, 3210, atau apa pun yang Anda miliki. Mereka mengajak pengguna dalam sebuah perjalanan."

Pada tahun 2000, Nokia menjual 7 ponsel per detik dan menguasai 70% pasar. Lebih besar dari Apple, lebih keren dari Samsung dan tak tersentuh.  Pada puncaknya, Nokia tidak tersentuh. Ponselnya tahan lama, andal, dan sangat populer. Merek tersebut menjadi identik dengan telepon seluler sehingga pada awal tahun 2000-an, Nokia lebih dikenal secara global daripada Coca-Cola.

Keretakan Mulai Terbentuk

Namun di balik layar, keretakan mulai terbentuk.  Masalah pertama, mereka melihat revolusi telepon pintar akan datang tetapi tidak dapat bertindak cukup cepat. Sebenarnya pada tahun 2004, Nokia menemukan prototipe yang sangat mirip dengan iPhone. Ponsel itu memiliki layar sentuh dan kamera besar. Namun para eksekutif mengesampingkannya.

Mengapa? Mereka takut mengambil alih produk mereka yang sudah ada, terutama telepon keypad yang sangat menguntungkan.

Masalah kedua Nokia menggunakan perangkat lunak yang sudah ketinggalan zaman. Ketika Apple membangun iOS dari awal dan Google bertaruh besar pada Android, Nokia tetap mengandalkan Symbian. Sebuah sistem yang kikuk dan sulit dikembangkan. Seperti yang dikatakan salah satu pengembang: “Pengkodean untuk Symbian seperti melakukan operasi otak dengan gergaji mesin.”

Yang ketiga, budaya itu beracun. Orang dalam mengatakan kepemimpinan Nokia lebih berfokus pada politik internal daripada inovasi. Para manajer takut untuk berbicara. Ide-ide bagus mati di ruang rapat.Seorang mantan eksekutif mengungkapkan: “Kami takut mengambil langkah yang salah, jadi kami tidak mengambil langkah apa pun.”

• Link Live Streaming Timnas Indonesia Vs China di Kualifikasi Piala Dunia 2026, Cek Rekor dan Skuad Kunci
• 13 Daftar Promo Makanan Spesial Iduladha 2025 dan Libur Panjang
• 4 Film Bioskop Indonesia Temani Libur Panjang, Ada Tak Ingin Usai di Sini

Lalu hadirlah Apple. Pada tahun 2007, Steve Jobs memperkenalkan iPhone. Pada tahun 2008, Android menyusul. Layar sentuh menjadi masa depan. Aplikasi meroket.

"Lalu tiba-tiba, pada bulan Januari 2007, Steve Jobs berjalan ke panggung dan mengeluarkan iPhone dari sakunya dan mengubah dunia selamanya," kata Wood

Penurunannya cepat. Menurut angka dari firma analis Gartner, pangsa pasar ponsel pintar Nokia pada tahun 2007 adalah sebesar 49,4%. Pada tahun-tahun berikutnya, pangsa pasarnya menjadi 43,7%, kemudian 41,1%, kemudian 34,2%. Pada paruh pertama 2013 yang merupakan tahun kematiannya angkanya anjlok hingga hanya 3%.

Meski memiliki sumber daya lebih banyak daripada siapa pun, Nokia membeku. Pada tahun 2010, mereka meluncurkan “pembunuh iPhone” mereka: Nokia N8. Namun, sudah terlambat.

Microsoft memperburuk keadaan. Pada tahun 2011, Nokia bermitra dengan Microsoft, membuang Symbian untuk Windows Phone. Namun platform itu mati saat pertama kali diluncurkan. Pengembang tidak peduli. Konsumen tidak beralih.

Pada tahun 2013, Nokia menjual divisi selulernya ke Microsoft seharga US$7. 2 miliar, Ini adalah angka kecil dari nilai sebelumnya. Hanya dalam waktu satu dekade, perusahaan yang menguasai dunia lenyap dari relevansinya.

Hanya butuh beberapa tahun bagi ponsel Nokia untuk berubah dari sekadar ponsel yang wajib ada di saku Anda, menjadi ponsel yang sudah lama terlupakan. Mereka tersimpan di kuburan abadi ponsel yakni laci. Semua karena terlalu puas dengan pencapaian dan takut untuk berubah.